Beschreibung
Titel:
Fahrschul-Geschäftsmodelle, Konflikte lösen, Generation Z
Beginn:
03.11.2020 um 08.15Uhr
Ende:
05.11.2020 um 15.30Uhr
Leitung:
Nils Hartig
Ort:
Tagungsvilla Weißer Berg
Weißer Berg 5
56567 Neuwied bei Koblenz
Gebühren:
€ 439,00 zzgl. 19% MwSt.

Auszüge aus dem Inhalt:

1. Tag: Fahrschul-Geschäftsmodelle

Die neuen Fahrerschulungen sind nur ein Anfang. Fahrschulen werden ihre Geschäftsmodelle hinterfragen und verändern. Dieses Modul liefert Ihnen Ideen, Gedankenaustausch und Inspiration für den Wandel von der Fahrschule zum zukunftsfähigen Mobilitätsdienstleister.
Einen detailierten Ablauf des ersten Tages Ihrer Fahrlehrerfortbildung finden Sie hier.
Fahrschul-Geschäftsmodelle

2. Tag: Weniger Zoff - Konflikte aktiv lösen

  • Konflikte aus Deinem Fahrschulalltag (eigene Fallbeispiele)
  • Erkenne Deine persönliche Einstellung zu Menschen und Konflikten
  • Umgang mit Wut und Ärger
  • Das hilft im Konflikt: Die 5 Schritte der De-Eskalation
  • Souveräne und lösungsorientierte Reaktionen auf verbale Angriffe
Einen detailierten Ablauf des zweiten Tages Ihrer Fahrlehrerfortbildung finden Sie hier.
Weniger Zoff - Konflikte aktiv lösen

3. Tag: Generation Z verstehen

  • Der große Überblick der Generationen
  • Das Wirken der Generation Z auf andere Generationen
  • Studien: wie ticken sie und was treibt sie an
  • Die Fahrschule als Dienstleister gestern und morgen
  • Was bedeutet das Verhalten der verschiedenen Generationen für die Fahrschule?
  • Die Wünsche der Kunden verstehen und umsetzen
Einen detailierten Ablauf des dritten Tages Ihrer Fahrlehrerfortbildung finden Sie hier.
Generation Z verstehen