Dieses Video dauert keine 133 Sekunden. Wir legen gleich los:
Was sind die Top 3 Fragen, die du jeden Tag von deinen Kunden hörst? Was fragen die immer und immer wieder? Was erklärst du jeden Tag aufs Neue? Und das sind sicher mehr als 3 Dinge. Aber was sind die Top 3? Schreibe mir das bitte in die Kommentare: Erstens, Zweitens, Drittens.
Gemacht? Gut. Dann kommt meine nächste Frage: Hast du da Bock drauf? Also findest du das geil, jeden Tag den gleichen Kram immer wieder zu erzählen? Nein? Ich auch nicht.
Also, was können wir tun? Die Antwort ist einfach und andere Unternehmen haben das auch gelöst: Du schreibst die Antworten auf die Top 3 Fragen auf. Gib dir Mühe. Erklär das. Evtl. machst du sogar ein Video oder erklärst das per Sprache. Und weil du das ja schon 1.000 mal erklärt hast, sollte dir das einfach fallen und in wenigen Minuten gemacht sein. Und wenn du gerade dran bist, dann machst du das nicht nur für 3, sondern gleich für die 10 typischen Fragen.
Und jetzt kommt die Gretchenfrage: Wohin damit? Klar, auf die Website. Aber das wird nicht funktionieren. Da schaut dein Schüler nicht mehr drauf, wenn er bei dir ist. Also muss es dort hin, wo der Schüler in Sachen Führerschein dauernd draufschaut. Und das ist die Schüler-App, die er von dir bekommen hat.
Dort machst du den Erklärbär. Dort muss die Häufig gestellten Fragen rein. Dort gibt es eine Suche, einen Index, einen FAQ Bereich, Videotutorials oder was auch immer. Direkt in der Schüler-App, die er von dir bekommen hat! Da gehört das hin! Dann funktioniert es und spart deine Zeit.
Wie? Das geht in deiner Schüler-App nicht? Du kannst da keine eigenen Inhalte deiner Fahrschule hinterlegen? Dort gibt es keine Dashboard-Strategie?
Ja. Merkst was?
