Beschreibung
Keiner mag es, jeder kennt es: Zoff, Ärger und Beschwerden. Wer gelernt hat souverän und lösungsorientiert zu reagieren, hat zufriedenere Kunden und Mitarbeiter. Dieses Modul liefert viel Know How und Training in diesem Sinn und richtet sich an alle Mitarbeiter des Fahrschulunternehmens.

Achtung! Online-Training, nicht anerkannt nach § 53 (1) FahrlG.
Titel:
Weniger Zoff - Konflikte aktiv lösen | online
Beginn:
04.11.2020 um 08.15Uhr
Ende:
04.11.2020 um 15.30Uhr
Leitung:
Katharina Gieschen
Ort:

Wo immer du willst...
ONLINE
Gebühren:
€ 99,00 zzgl. MwSt.

Auszüge aus dem Inhalt:

  • Konflikte aus Deinem Fahrschulalltag (eigene Fallbeispiele)
  • Erkenne Deine persönliche Einstellung zu Menschen und Konflikten
  • Umgang mit Wut und Ärger
  • Das hilft im Konflikt: Die 5 Schritte der De-Eskalation
  • Souveräne und lösungsorientierte Reaktionen auf verbale Angriffe

Systemvoraussetzung: Du benötigst einen internetfähigen PC oder Laptop mit Webcam, Mikrofon und Tonausgabe. Idealerweise nutzt du ein Headset.

Du erhältst ca. 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung an die hinterlegte Emailadresse eine Einladungsmail mit einem Link zum Online-Training. Bitte verwende Chrome oder Firefox als Browser.