Beschreibung
Titel:
Fahrausbildung 3.0, Generation Z, Konflikte lösen
Beginn:
11.11.2020 um 08.15Uhr
Ende:
13.11.2020 um 15.30Uhr
Leitung:
Nils Hartig
Ort:
Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
Stillhorner Weg 40
21109 Hamburg Stillhorn
Gebühren:
€ 439,00 zzgl. 19% MwSt.

Auszüge aus dem Inhalt:

1. Tag: Fahrausbildung 3.0

  • Erwartungen an die moderne Fahrausbildung
  • Kennenlernen von effizienten Ausbildungssystemen
  • Wichtigkeit von transparenten Ausbildungskonzepten
  • Wirksamkeit der Ausbildungssysteme in der Fahrausbildung
  • Erstellung eines Maßnahmenkatalogs
  • Der individuelle Ausbildungsplan: Prozessbeschleuniger mit Kundennutzen
Einen detailierten Ablauf des ersten Tages Ihrer Fahrlehrerfortbildung finden Sie hier.
Fahrausbildung 3.0

2. Tag: Generation Z verstehen

  • Der große Überblick der Generationen
  • Das Wirken der Generation Z auf andere Generationen
  • Studien: wie ticken sie und was treibt sie an
  • Die Fahrschule als Dienstleister gestern und morgen
  • Was bedeutet das Verhalten der verschiedenen Generationen für die Fahrschule?
  • Die Wünsche der Kunden verstehen und umsetzen
Einen detailierten Ablauf des zweiten Tages Ihrer Fahrlehrerfortbildung finden Sie hier.
Generation Z verstehen

3. Tag: Weniger Zoff - Konflikte aktiv lösen

  • Konflikte aus Deinem Fahrschulalltag (eigene Fallbeispiele)
  • Erkenne Deine persönliche Einstellung zu Menschen und Konflikten
  • Umgang mit Wut und Ärger
  • Das hilft im Konflikt: Die 5 Schritte der De-Eskalation
  • Souveräne und lösungsorientierte Reaktionen auf verbale Angriffe
Einen detailierten Ablauf des dritten Tages Ihrer Fahrlehrerfortbildung finden Sie hier.
Weniger Zoff - Konflikte aktiv lösen