Beschreibung
Keiner mag es, jeder kennt es: Zoff, Ärger und Beschwerden. Wer gelernt hat souverän und lösungsorientiert zu reagieren, hat zufriedenere Kunden und Mitarbeiter. Dieses Modul liefert viel Know How und Training in diesem Sinn und richtet sich an alle Mitarbeiter des Fahrschulunternehmens.
Titel:
Weniger Zoff - Konflikte aktiv lösen
Beginn:
25.09.2020 um 08.15Uhr
Ende:
25.09.2020 um 15.30Uhr
Leitung:
Katharina Gieschen
Ort:
Technologie - und Gründerzentrum Würzburg (TGZ) GmbH
Magdalene-Schoch-Str. 5
97074 Würzburg
Gebühren:
€ 179,00 zzgl. 19% MwSt.

Auszüge aus dem Inhalt:

  • Konflikte aus Deinem Fahrschulalltag (eigene Fallbeispiele)
  • Erkenne Deine persönliche Einstellung zu Menschen und Konflikten
  • Umgang mit Wut und Ärger
  • Das hilft im Konflikt: Die 5 Schritte der De-Eskalation
  • Souveräne und lösungsorientierte Reaktionen auf verbale Angriffe
Einen detailierten Tagesablauf Ihrer Fahrlehrerfortbildung finden Sie hier.
erfolgt über das Haus